一番最初にご確認ください(過去の事例で最も多かった不具合の原因です)
Windowsは正常に動作をしていますか?
ビデオカードやサウンドのドライバは最新ですか?
アンチウィルスソフトが誤動作していませんか?
インターネットは正常に接続されていますか?

「千の刃濤、桃花染の皇姫」修正プログラム Ver 1.10

「千の刃濤、桃花染の皇姫」のDVD-ROM版の「誤字・脱字」「システムの不具合」を修正します。
修正プログラム適当後、セーブデータの一部が利用できなくなります。
ダウンロードした「senmomo_ver110.exe」ファイルを実行すると「千桃修正プログラム」フォルダが作成されます。
フォルダ内にある「お読みください.html」のご利用方法をお読みください。

    readme ※DMM オンライン版では自動アップデートが適用されますので、ご利用できません

『千の刃濤、桃花染の皇姫』のアンケートを送りたい/ユーザー登録を行いたい

  • 『千の刃濤、桃花染の皇姫』のアンケートを送りたい

アンケートフォームはこちらになります。どうぞよろしくお願い致します。

  • 『千の刃濤、桃花染の皇姫』ユーザー登録を行いたい

ユーザー登録フォームはこちらになります。どうぞよろしくお願い致します。

オンラインセーブ機能の使用方法がわからない/操作方法が知りたい

  • オンラインセーブ機能の使用方法がわからない

オンラインセーブ機能をご利用頂く場合の手順を画像つきで紹介しております。
readme

  • 操作方法が知りたい

パッケージに同梱のマニュアルを、pdfデータにて公開しております。
こちらをご覧ください(要:PDFリーダー、もしくはPDFに対応したブラウザ)

ディスクを挿入してもインストーラーが起動しない

ご使用の環境によっては『千の刃濤、桃花染の皇姫』のディスクを入れてもインストーラーが起動しない場合があります

  • 自動再生がオフになっている
  • Windows10で右のポップアップ表示後、setup.exeの起動を選択できなかった

などの原因が考えられます。
『千の刃濤、桃花染の皇姫』のゲームディスクをパソコンにセットして「エクスプローラー([Windowsキー]を押しながら[E/い])を押す」や「マイコンピュータ」などで開き「senmomo」フォルダ内にある「setup」を実行してください。
インストーラーが起動いたします。

アンチウィルスソフトから警告がでてインストールできない

アンチウィルスソフトから「未知のウィルス」「トロイの木馬」が検出された等の警告がでてインストールできない

主に「Windows Defender」で発生します。
『千の刃濤、桃花染の皇姫』のインストーラー「setup」ファイルを「未知のウィルス」「トロイの木馬」と誤認したり、アンチウィルス パターンファイルのプログラムミスにより駆除される場合があります。
アンチウィルスソフトを一時停止したり、ご使用のアンチウィルスソフトのサポートまでご相談ください。
またインストール後、アンチウィルスソフトを動作させた後にゲームが起動できなくなった場合アンチウィルスソフトの駆除対象に『千の刃濤、桃花染の皇姫』の「BGI.exe」が含まれていないかご確認ください。
対象として駆除されている場合、除外した状態でお試しください。
下記のアンチウィルスソフトは過去にパターンファイルのプログラムミス、未知のウィルス防御機能の誤作動・誤認などによりプログラムファイル「BGI.exe」を強制的に削除・隔離、プログラムインストールの阻害した経緯がございます。

アンチウィルスソフトより警告が出た場合は、ご使用のアンチウィルスソフトサポートまでご相談ください。
※オーガストサポートではアンチウィルスソフトの操作についてのご説明は行っておりません。

ディスクを挿入してもコンピュータが認識しない

ご使用のDVDドライブがDVD二層読み込みに対応しているかご確認ください。

『千の刃濤、桃花染の皇姫』のゲームディスクはDVD二層方式という高密度ディスクです。
ご使用になられているDVDドライブがDVD二層の読み込みに対応しているかどうか、ご確認ください。

ご使用のDVDドライブのファームウェアをご確認ください。

ごく希ですが、DVDドライブの出荷時の不具合により後に修正(ファームウェア)が公開されている場合があります。
ご使用DVDドライブのサポート、もしくはご使用PCのサポートにファームウェアが公開されていないか、ご確認ください。

薄型ドライブではディスク認識エラーを起こす場合があります。

薄型ドライブの場合、電力不足やディスクの僅かな汚れ・PCの状態によりディスクを入れても認識しない場合があります。
何度も出し入れする事で認識する場合がありますので、お試しください。

ご使用のアンチウィルスソフトを、ご確認ください。

アンチウィルスソフトの「駆除リスト」もしくは「隔離」対象に「setup.exe」が登録されていないかご確認ください。
「駆除」「隔離」されている場合は対象から除外をおこなってください。

アンチウィルスソフトより警告が出た場合は、ご使用のアンチウィルスソフトサポートまでご相談ください。
※オーガストサポートではアンチウィルスソフトの操作についてのご説明は行っておりません。

その他のPC、ドライブで正常に読み込みできるか、ご確認ください。

その他のPC、ご友人等のPCで『千の刃濤、桃花染の皇姫』のゲームディスクが認識されるか、可能であればご確認ください。

仮想DVDドライブソフトをご利用されていませんか

仮想DVDドライブソフトをご利用になっている場合は、仮想DVDドライブソフトを外した状態でお試しください。

インストール中読み込みエラーが発生してインストールが停止してしまう

仮想DVDドライブやリッピング支援ソフトを使用していないかご確認ください。
ソフトウェアによってはDVD/Blurayドライブから読み出したデータを改変してしまう為、データに異常があるとインストーラーが判断して動作を停止してまいます。
仮想DVDドライブやリッピング支援ソフトを使用している場合は使用を停止してインストールをお試しください。

インストール時「ファイルの作成に失敗しました」と表示された

ハードディスクの書き込み領域に不良がある、もしくはインストール先の空き容量が足りません。
可能であれば別のドライブへインストールをお試しください。
別ドライブに正常にインストールが完了できる場合は、ハードディスクの空き容量を確認してください。
空き容量が十分にある場合、マイコンピュータのハードディスクプロパティからエラーチェックを行ってください。

環境情報やクリア情報が記録されず、CGモードやリプレイが更新されない

  • 「環境設定」を変更したのに再起動すると戻ってしまう。
  • クリアしたあと「画廊」「再演」「余談」が再起動すると消えている。

ハードディスクの記録領域の一部が壊れ、環境情報(ゲーム内容を記録する箇所)が破損しています。
『千の刃濤、桃花染の皇姫』のインストールされているフォルダを開き「BGI.gdb」というファイルを削除して、ハードディスクのエラーチェックを行ってください。
「BGI.gdb」は『千の刃濤、桃花染の皇姫』の再起動時に新しく作成されますが、ゲームデータはリセットされますのでご了承ください。

文字が「■」や記号に変わり、正常に表示されない

『千の刃濤、桃花染の皇姫』では文字の表示に専用のUD文字(フォント)を使用しております。
文字を標準と異なった表示方法を行うアプリケーションをご使用の場合、アプリケーション側が文字を改変・変質させてしまう為に文字が正常に表示されない場合があります。
ご使用のフォントアプリケーションサポートページにお問い合わせ頂くか、ご使用を一時的に停止してゲームをお楽しみください。

フルスクリーンモードでマウスカーソルが消える

マウスプロパティの「ポインターオプション」-「ポインターの軌跡を表示する(D)」がオンになっていないかご確認ください。
オンになっている場合は、「ポインターの軌跡を表示する(D)」をオフにしてご使用ください。

動作が停止してしまった

動作が停止してしまった場合、各種ドライバ・DirectXが古い、もしくは破損している可能性があります。
過去作品では動作をしている場合でも、ドライバが古いままでは動作をしない事がございます。
ご使用PCのビデオカード、サウンドカードのドライバ更新をお試しください。

『千の刃濤、桃花染の皇姫』のゲーム情報が書き込まれている箇所にハードディスクの不良が部分がある場合、その箇所からデータを読み込みしようとすると、『千の刃濤、桃花染の皇姫』が強制的に停止してしまう場合がございます。

『千の刃濤、桃花染の皇姫』をアンインストールを行い、「ハードディスクのエラーチェックと修復」を行ってください。
可能であれば『千の刃濤、桃花染の皇姫』をアンインストールの後に別のドライブへインストールしてお試しください。

強制終了してしまう、Windowsが終了してしまう

Windows自体が強制終了してしまう場合、各種ドライバ・DirectXが古い、もしくは破損している可能性があります。
過去作品では動作をしている場合でも、ドライバが古いままでは動作をしない事がございます。
ご使用PCのビデオカード、サウンドカードのドライバ更新をお試しください。
Windows自体が強制終了(ブルースクリーン)が発生する場合、PC本体の異常も考えられます。

『千の刃濤、桃花染の皇姫』のゲーム情報が書き込まれている箇所にハードディスクの不良が部分がある場合、その箇所からデータを読み込みしようとすると、『千の刃濤、桃花染の皇姫』やWindows本体が強制的に終了してしまう場合がございます。

『千の刃濤、桃花染の皇姫』をアンインストールを行い、「ハードディスクのエラーチェックと修復」を行ってください。
可能であれば『千の刃濤、桃花染の皇姫』をアンインストールの後に別のドライブへインストールしてお試しください。

オンラインセーブ機能の登録をしたけれど、メールが届かない

『千の刃濤、桃花染の皇姫』オンライン版をご使用の際、メールアドレスを登録して認証コードの送信ボタンを押したあとにメールが届かない場合下記の内容をご確認ください。

  • メールアドレスが間違っている。
  • 迷惑メールフォルダに入っている。
  • 携帯メールなどの設定で「august-soft.com」からの受信が許可されていない。

確認を頂きましたあと、「メールアドレスの再入力」「認証コードの送信」をお試しください。

オンラインセーブが利用できない

『千の刃濤、桃花染の皇姫』オンライン版で「オンラインセーブ」を使用した時「接続できません」と表示される場合があります。

サーバがメンテナンス状態にある

メンテナンスは予告なく行われます。しばらく経ってからお試しください。

インターネット接続ができていない

ご使用のパソコン・タブレットがインターネットに接続されているかご確認ください。

ファイアウィールが設定されている

インターネット回線で特別に許可された場所のみアクセスが許可されている場合、サーバの管理者へお問い合わせください。

ゲームプレイ中にアプリが落ちる[Android版]

『千の刃濤、桃花染の皇姫』の「Android版」でゲームプレイ中にアプリが終了してしまう場合、ご使用Android端末のメモリが不足している場合があります。
また、端末によっては再起動しないとメモリが解放されない場合がありますので、再起動を行ってください。
同時に起動しているアプリを全て終了させてから、再度プレイをお試しください。

DMM Game Player(Windows版)がインストール/起動できない

「DMM Game Player」の不具合につきましては下記のDMMサポートページにあります

DMMサポートページ [DMM Game Player]についてをご覧ください。

DMM GAME ストア(Android版) がインストール/起動できない

「DMM GAME ストア(Android版)」の不具合につきましては下記のDMMサポートページにあります

DMMサポートページ [DMM GAME ストア(Android版)]についてをご覧ください。

その他の症状が発生して、問い合わせがしたい

上記の事例では解決できない、当てはまらない症状が発生した場合は、下記の専用のサポートお問い合わせフォームよりご相談ください。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

オーガストサポート お問い合わせフォーム(プロダクトIDのご呈示が必須となります)