サポート情報

お問い合わせ

お客様情報・サポート対象作品についてご記入ください

中古ショップ・ネットオークションなどで入手された商品、譲渡・貸与にて入手された商品は、未開封品を含めて全てサポート対象外となります。健全なソフトウェア開発のため、商品の正規ご購入に何卒ご理解とご協力をお願い致します。

製品名
プロダクトID等
製品に同梱の保証書に明記されている、プロダクトIDあるいはシリアルNoをご入力ください。
※「放課後しっぽデイズ」はパッケージ背面のバーコード番号を入力してください。
※「PrincessHoliday~転がるりんご亭千夜一夜~」以前の作品や【体験版】は不要です。
ご本名
ご本名をご入力ください。ユーザー登録を行っている場合は登録したものと同じ名前をご入力ください。
メールアドレス
docomo/au/ezweb/softbank などのキャリア名が含まれる携帯メールアドレスはご使用頂けません。
確認用
上記で入力したものと同じメールアドレスをご入力ください。
メールアドレスが間違っているとご連絡ができません、必ず送信前に確認して下さい。
ご使用になっているOSについてご回答ください
ご使用PCのOS
Apple Boot Campの動作はサポート対象外となります。
パッケージ・製品情報に書かれていないOSでの不具合は動作保証外となっております。
ご使用になっているアンチウィルスソフトについてご回答ください
ソフト名
アンチウィルスソフトをご使用になっていない場合は「アンチウィルスソフトは使っていない」を選択してください。
リストにないアンチウィルスソフトをご使用の場合は、お問い合わせフォーム最下段の「その他お気づきの点」にソフト名をご記入ください。
ご使用になっているパソコンについてご回答ください
PC機種
メーカー機の場合はこちらをご記入ください

メーカー・型番は的確なサポートのご案内の為に出来る限りご記入下さい。
技術的なトラブルの場合、メーカー・型番が解らないとご案内・解決までお時間が掛かる場合がございます。
※型番は箱や本体の裏面、マニュアル表紙などに書かれております(例:PCW-70A/メビウスノート)
※メーカーパソコンでも構成を変更されている場合は、お問い合わせフォーム最下段の「その他お気づきの点」に詳細を追記してください。

メーカー名
型番
パソコンの構成についてご記入ください
CPU
メモリ
メモリ容量(GB/MB)についてもご記入ください。
ビデオカード
サウンドカード
CD/DVDドライブ
ビデオキャプチャカード
その他周辺機器
その他
その他PC環境に関する備考があればご記入ください。
症状についてご回答ください
不具合の発生箇所
本編/インストーラ/ディスクなど、不具合が発生している箇所をご記入ください。
不具合の発生条件
インストールを行う際、特定のシーンに到達した際など、どのような事をした時に発生するかご記入ください。
不具合の内容
どのような不具合が発生するかご記入ください。
不具合の発生頻度
エラーメッセージ
エラーメッセージが表示される場合は内容をご記入ください。
その他お気づきの点
最近PC環境を変えた、はじめは問題なく動作していたなど、その他お気づきの点があればご記入ください。
入力が不十分な項目があります

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