サポート情報

認証サポート申込フォーム

起動時にエラーが表示される場合、認証データを適応すると改善できます。

「オーガストファンBOX」には不正利用防止の認証プログラムが組み込まれています。
そのため、Windows VISTA 以降の非対応OSでソフトを動作した場合、Windowsがプログラムに対応しない為にエラーが発生します。
※対応OSであってもDVDドライブとOSの相性によって発生することもあります。

この場合、お客様のPCにあわせた認証データを適応することで改善できる場合があります。
認証データをご希望の場合は、お客様の「認証情報」を下記フォームよりお送りください。

仮想DVDドライブソフト使用時、認証が正しく行われない障害が発生します。

仮想DVDドライブソフトの影響で正しい認証データ[Log.txt]の作成/認証がおこなわれない場合があります。
この場合は、ご使用の仮想DVDドライブソフトのサポートへお問い合わせください。
認証ファイルを適用しても動作をしない等のお問い合わせはお答えできません。

非対応OSでの動作について

この認証データは保証外OSでの動作を保証するものではございません。
お送りする認証データが動作しない場合もございますので、ご了承の上でご連絡ください。
保証外OSでの動作はお客様ご自身での自責にてお願いいたします。
インストールができない、認証以外での動作ができない等は対応しかねます。

貸与・中古・オークション・ダウンロードツールで入手のサポートはお断りします。

貸与、中古ショップ・ネットオークション、ならびにP2P等のダウンロードツールなどを用いて入手された場合や、ユーザー登録がなくシリアル番号を紛失された場合は、サポートをお断りいたします。
また、ユーザー登録済の方がサポートにお問い合わせ頂いた場合、登録時のお名前・シリアル番号と照合させて頂きます。情報が異なる場合、ご本人確認をさせて頂きます。

認証情報データの作成方法
  1. オーガストファンBOXの「DISC2」をドライブにセットしてください。
  2. DISC2の中にある「Support」フォルダを開きます。
  3. フォルダの中にある「UserInfo.exe」というアプリケーションを実行してください。
  4. 認証情報が記入された「Info.txt」というファイルが作成されます。

上記の方法で認証情報データをご準備の上、フォームへお進みください。

認証サポート 申込フォーム
ご本名
ご本名をご入力ください。ユーザー登録を行っている場合は登録したものと同じ名前をご入力ください。
シリアル番号
製品に同梱の保証書に明記されている、シリアル番号10桁を半角英数でご入力ください。
メールアドレス
携帯アドレスはご利用頂けません。
確認用
上記で入力したものと同じメールアドレスをご入力ください。
メールアドレスが間違っているとご連絡ができません、必ず送信前に確認して下さい。
ご使用OS
Apple Boot Campの動作はサポート対象外となります。
パッケージ・製品情報に書かれていないOSでの不具合は動作保証外となっております。
認証情報データ
上記方法で作成した「Info.txt」をご選択ください。
入力が不十分な項目があります

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