■サポート〜各種お問い合わせ窓口について〜■

■FAQ 〜作品別サポートのお問い合わせ〜

全作品通してのよくあるご質問、各種作品別の不具合についての対処方法についてはこちらをご覧下さい。

▼各ソフト共通サポートについて

症状01

インストール時に「Win32Trojan-gen」ウィルスを発見しましたと検出ソフトから警告が出る。

症状02

ゲームが起動しない、画面が表示されない。

症状03

ディスクを入れているのにゲームを起動するとエラーが表示される。

症状04

特定の箇所にさしかかると突然ゲームが終了してしまう。

症状05

セーブができない、セーブデータが見あたらない。

症状06

音が鳴らない、音声やBGMに雑音が入る。

症状07

インストール時に「エラー401」が表示され動作が停止してしまう。

症状08

インストールできない、途中で何かしらのエラーが表示され停止してしまう。

症状09

マウスカーソルが変な動きをする。

症状10

動作が極端に重い。

現在リリースされているソフトに共通して起こる不具合、多くお寄せ頂くサポートのFAQです。
まずはこちらをご確認下さい。

2002年9月発売 PrincessHoliday〜転がるりんご亭千夜一夜〜

2003年9月発売 月は東に日は西に 〜Operation Sanctuary〜

2005年9月発売 夜明け前より瑠璃色な

2008年1月発売 FORTUNE ARTERIAL

各種サポートの項目に当てはまらない症状・作品の場合、一番下にあります「サポート依頼フォーム」よりご連絡下さい。


■現行オーガスト各製品のWindows Vistaの動作状況について

Windows Vistaでオーガスト各製品を動作させた場合に発生する症状についてのご説明です。
「夜明け前より瑠璃色な」以前のオーガスト各製品はWindows Vistaでの動作については保証しておりません。
不具合が発生した場合、サポートにお答え出来ない場合が御座います。何卒ご了承頂きますようお願いいたします。

▼オーガストソフトウェアのWindows Vista動作について


■悠木陽菜 おかえりなさい抱き枕 サポートについて

2008年の8月にコミックマーケット74にて販売を致しました「悠木陽菜 おかえりなさい抱き枕」をご購入頂きましたお客様専用サポートページでございます。

▼悠木陽菜 抱き枕お問い合わせ専用フォーム

※お問い合わせには製品同梱の保証書にあります「シリアルナンバー」「プロダクトコード」が必須となります。


■ARIA Web Shopサポートについて

2008年の1月に受付をいたしました「ARIA Web Shop」のご注文を頂きましたお客様専用サポートページでございます。
通信販売の各種お問い合わせは下記のフォームからお願い致します。

▼ARIA Web Shop専用お問い合わせフォーム

※通販の到着日時変更ご依頼は、既に運送業者が発送準備を開始しているため、お受けできません。
万が一お受け取りになれなかった場合には不在票が届きますので、直接運送業者に再配達のご依頼をお願い致します。

※お問い合わせには通販受付時の「ご注文番号」が必須となります。
※お問い合わせには携帯電話以外のメールアドレスが必須となります。


■ユーザー登録住所の変更について

ユーザー登録をされている方へお送りしておりますご案内の住所等の情報変更、送付の停止等はこちらのフォームよりご連絡下さい。

ユーザー登録住所変更・案内停止ご連絡フォーム

※こちらのフォームは既にユーザー登録を頂きました方のご住所の情報変更受付です。
新規ユーザー登録等はオンラインでは行っておりません。


■その他、各種オーガストへのお問い合わせについて

オーガストへ、ソフトウェア障害について以外で何かありましたら下記フォームにてお問い合わせ下さい。
画像や音楽の二次使用など、製品以外の内容につきましては、こちらの案内所をご覧下さい。
オーガストへのご要望、関連商品について、イベントや通信販売、上記以外の二次創作・素材使用について、リクルートのお問い合わせetc..

また、オーガストへの渉外についても、こちらのフォームにて承ります。

オーガストへの総合お問い合わせフォーム

※”しゃべる”特大ぬいぐるみ「ごきげんリース」「朝霧麻衣 やわらか抱き枕」の再版予定はございません。
※「悠木陽菜 おかえりなさい抱き枕」再生産の予定はございません。

※フォームはご用件に応じて各担当へお問い合わせ内容が送られるシステムになっております。
※お問い合わせには携帯電話以外のメールアドレスが必須となります。


■ソフトウェアのサポート依頼フォームについて

共通FAQ、各ソフトごとのFAQでの障害対策を行ったものの、それでも改善が見えられない場合、下記のフォームから担当へメールをお送り下さい。
オーガストへ、ソフトウェア障害について以外で何かありましたら下記フォームにてお問い合わせ下さい。

「FORTUNE ARTERIAL」でゲームディスクを入れていても動作をしない場合はこちらをご覧下さい。

「夜明け前より瑠璃色な」でゲームディスクを入れていても動作をしない場合はこちらをご覧下さい。

オーガストソフトウェアサポート依頼フォーム

オーガストでは、貸与、中古ショップ・ネットオークション、ならびにダウンロードツールなどを用いて入手されたソフトのサポートは、一切行っておりません。健全なソフト開発のため、正規ご購入のご理解とご協力をお願い致します。

※お問い合わせには携帯電話以外のメールアドレスが必須となります。
※最近、お問い合わせメールアドレスの間違いが多数ございます。
メールアドレスが間違っておりますと、こちらからサポートのメールがお送りできません。
送信前に必ずアドレスのご確認、メール環境の確認を今一度、お願い致します。







トップ / 案内 / 新作 / 作品 / イベント / 掲示板 / リンク / サポート / 求人